商品について

ここにのっている商品は通販でしか買えないのですか？

当ホームページで扱っております商品は、通信販売限定となっております。
※900mlペットボトル「カゴメトマトジュース食塩無添加」「カゴメ野菜ジュース食塩無添加」の２商品は店頭でもお求め頂けます。

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配送について

配送日や時間帯を指定できますか？

お届け希望時間帯をご指定いただけます。
配送日に関しては、０１２０−７１９−３３９までお問い合わせください。
※ 地域やご注文のお品によっては承れない場合がございます。

のし掛けはできますか？

御のし掛けをご希望の場合は、０１２０−７１９−３３９までお問い合わせください。

配送料はお届け先ごとにかかるのですか？

配送先が異なりましても、合わせて２点以上ご注文いただければ送料は無料となります。２点以上ご注文いただければ、２ヶ所以上にお届けでも送料は無料です。
会員特典に応じて１点からでも送料は無料になります。
●冷凍食品のみ冷凍送料を申し受けます。
※お申込み数またはスマイル会員特典にかかわらず、冷凍食品のみ冷凍送料を申し受けます。
※ご贈答などで配送先が追加になる場合は、お届け先ごとに冷凍送料を申し受けます。

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お支払いについて

カード払いにできますか？

以下のクレジットカードをご利用いただけます。
ＶＩＳＡ・ＭＡＳＴＥＲ・ＪＣＢ・ＮＩＣＯＳ・ＡＭＥＸ・ダイナース
（お申込の際に、ご利用クレジットカードの情報入力が必要です。）

代引きにして、受け取りのときにカードを使用できますか？

誠に申し訳ございませんが、ヤマト宅急便でのお支払い方法では、現在お取り扱いしておりません。

支払い手数料はかかりますか？

お支払い手数料はいただいておりません。ただし、郵便局でお支払いの場合、お送りさせていただいた指定の用紙にてお振込みをお願いいたします。

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その他

返品や交換はできますか？

返品・交換のお申し出は、商品お届け後１週間以内にお願いいたします。なお、食品でございますので、開封後の返品・交換はご容赦ください。また、お客様ご都合による返品の返送料はお客様ご負担でお願いいたします。

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『ラッキートマトメール』キャンペーンについて

応募について

誰でも応募できますか？

応募には、カゴメ健康直送便オンラインショップ会員登録が必要です。
また、オンラインショップ会員登録内容の『「カゴメ健康直送便からのメール」を「受け取る」』に設定が必要です。

一人で何回も応募ができますか？

ひとつのキャンペーン期間内でのご応募は、お一人様一回限りとさせていただきます。

パソコンがないのですが応募できますか？

申し訳ございません。
こちらのキャンペーンはパソコンからのみのご応募となります。
また、携帯電話からのご応募は行っていただけません。
何卒ご了承ください。

抽選・当選および賞品の発送について

当選はどのようにわかりますか？

厳選な抽選のうえ、発表は賞品の発送をもってかえさせていただきます。

抽選はいつ頃ですか？

賞品の抽選は、各応募締め切り日の翌月、中頃を予定しております。

当選賞品の発送はいつ頃ですか？

賞品の発送は、各応募締め切り日の翌月、下旬を予定しております。

当選した賞品を別なところへ発送してもらえますか？

申し訳ございません。
賞品の発送は、オンラインショップ会員登録のご本人様へ発送させていただきます。
何卒ご了承ください。

カゴメ「お楽しみボックス」はどこかで買えますか？

申し訳ございません。
キャンペーンの賞品は販売をしておりません。
何卒ご了承ください。

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『定期お届けコース』 について

定期お届けコースとは何ですか？

食生活の中で、手軽に健康習慣が続けられることで、
お客様から大変喜ばれている価格もお得な人気のコースです。
お好みの品と、ご希望の発送日をご指定いただいたら、あとは毎月自動的にお届けいたします。
隔月コースやお休み制度もございます。

→くわしくはこちら

定期お届けコースの内容を変更したいのですが、どうすればよいですか？

定期お届けコースのお申し込み内容（商品・数量・お届け日）変更をご希望の場合は、
商品発送の10日前までにお電話0120-719-339までご連絡ください。

定期お届けコースを中止したい場合はどうすればよいですか？

3回目のお届け以降であれば、いつでもお電話0120-719-339にて承ります。

営業時間内に電話できないのですが、どうすればよいですか？

お問い合わせフォームをご利用ください。お問い合わせフォームはこちら。
平日の17時以降、土・日・祝日のお問い合わせ、またはお問い合わせ内容などにより
返信までにお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
また、内容のご確認の為、カゴメ健康直送便事務局より
お電話をさせていただく場合もございますのでご了承ください。

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『旬の会』 について

旬の会とは何ですか？

旬シリーズの商品を、お得な価格で、優先して定期的にご自宅へ直送するのが「旬の会」です。
4種類以上、合計6ケースから入会いただけます。是非、お得な特典とともに、季節の喜びを満喫してください。

→くわしくはこちら

旬の会の内容を変更したいのですが、どうすればよいですか？

旬の会は、一度お申し込みいただくと、毎年自動継続となります。
お申し込み内容のご変更はお電話0120-719-339にて承ります。

旬の会を退会したい場合はどうすればよいですか？

旬の会は、1年以上のご継続をお願いしております。
それ以降であれば、いつでもお電話0120-719-339にて承ります。

営業時間内に電話できないのですが、どうすればよいですか？

お問い合わせフォームをご利用ください。お問い合わせフォームはこちら。
平日の17時以降、土・日・祝日のお問い合わせ、またはお問い合わせ内容などにより
返信までにお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
また、内容のご確認の為、カゴメ健康直送便事務局より
お電話をさせていただく場合もございますのでご了承ください。